Openstaande betalingen
Meldt iemand zich aan met tokens of een lidmaatschap, dan wordt er niet meteen afgeschreven. De bestelling blijft op Wachten op dotoo staan tot vlak voor de activiteit.
De transactiedeadline
De deadline bepaalt hoeveel uur vóór aanvang er wordt afgerekend. Tot dat moment kan een deelnemer zich kosteloos afmelden.
Je stelt de standaardwaarde in bij Instellingen → Bestellingen & tokens, als Deadline openstaande dotoo-bestellingen (uren). Nieuwe dotoos en templates nemen die waarde over; per activiteit kun je er met de Transactiedeadline van afwijken.
Wat er op de deadline gebeurt
DoToo loopt elk kwartier de bestellingen langs waarvan de deadline is verstreken en handelt ze zo af:
- Is de deelnemer intussen afgemeld, dan wordt de bestelling geannuleerd.
- Heeft hij een geldig lidmaatschap dat bij het ticket hoort, dan is de bestelling daarmee voldaan.
- Anders worden de tokens van zijn saldo afgeschreven.
- Lukt dat niet, bijvoorbeeld door te weinig saldo, dan komt de bestelling op Wachten op betaling.
Herinneringen
Deelnemers met een openstaande betaling krijgen daar automatisch een herinneringsmail over, één keer per dag in de avond.
Zelf openstaande betalingen afhandelen
Filter in Bestellingen op de status en neem contact op met de deelnemer, of markeer de bestelling als betaald wanneer hij op locatie afrekent.