Support en helpcentrum

Onder Support in het menu vind je alles wat met DoToo zelf te maken heeft, los van de chat met je eigen organisatie.

De pagina bestaat uit twee kaarten: de nieuwsbrieven die DoToo naar organisaties stuurt, en je supportgesprekken. Met Alle bekijken open je de volledige lijst, met het plusje begin je iets nieuws.

Een vraag stellen aan DoToo

1. Ga naar Support.
2. Klik op het plusje bij je supportgesprekken. Je komt op Nieuw bericht.
3. Bij Gesprekstype staat DoToo support, met de melding dat je contact opneemt met DoToo.
4. Typ je vraag bij Bericht en kies Versturen.

Je gesprek met DoToo blijft daar staan; antwoorden komen in hetzelfde gesprek binnen. Naast Support in het menu zie je hoeveel ongelezen berichten er zijn.

Verschil met de gewone chat

Chat is voor contact binnen je eigen organisatie: collega's, leden, deelnemers en groepen.

Support is voor contact met het DoToo-team. Bijvoorbeeld:

• een module aan- of uitzetten
• Stripe koppelen of je sleutels wijzigen
• extra vragen bij het aanmelden of tags laten instellen
• een storing of fout melden

Berichten van DoToo

DoToo stuurt soms nieuwsbrieven met aankondigingen en wijzigingen aan organisaties. Die lees je terug onder Support, ook als je de nieuwsbriefmodule zelf niet gebruikt.

Dit helpcentrum

De uitleg die je nu leest, staat op docs.dotoo.app. Kom je er met deze pagina's niet uit, gebruik dan de supportpagina in de app.