Ik ontvang geen e-mails van DoToo
Kijk eerst in je spam
Verreweg de meeste gemiste e-mails van DoToo staan in de spam- of ongewenste-mailmap. Markeer het bericht als 'geen spam' en voeg de afzender toe aan je contacten, dan komen volgende e-mails wel gewoon aan.
Controleer je e-mailadres
Ga naar Mijn profiel en kijk of het e-mailadres klopt. Een typefout bij het aanmaken van je account is een veelvoorkomende oorzaak.
Je kunt je e-mailadres niet zelf aanpassen. Staat er een fout in, vraag dan via Support of DoToo het voor je wijzigt.
Nog niet bevestigd
Heb je net een account gemaakt, dan moet je eerst de verificatielink aanklikken. Zolang dat niet is gebeurd, kun je niet inloggen. Zie Account aanmaken en inloggen.
Meld je je als gast aan voor een activiteit, dan is je aanmelding pas definitief nadat je de link in die e-mail hebt aangeklikt. De link is 24 uur geldig.
Welke e-mails je kunt verwachten
- een bevestiging als je je hebt aangemeld voor een activiteit
- een herinnering vooraf, als de organisatie die heeft ingesteld
- bericht als er een plek vrijkomt op een wachtlijst waarop je staat
- een herinnering bij een openstaande betaling
- nieuwsbrieven van je organisatie
Stelt de organisatie geen herinnering in, dan krijg je die ook niet. Dat is geen storing.
Chatberichten
Voor chats gelden aparte regels: bij directe berichten en berichten van je organisatie krijg je standaard wel een e-mail, bij dotoo-chats en groepschats niet. Zie Chat.
Komt er nog steeds niets binnen?
Neem contact op via Support, dan kijkt het DoToo-team met je mee.